URich: успішне масштабування з 7% зростанням доходу після консалтингу в MRPL IT CLuster

Компанія URich зіткнулася зі скороченням клієнтської бази, розривами в грошових потоках і відсутністю систем вимірювання ефективності на тлі глобального економічного спаду. Серед ключових перешкод були такі:

• Глобальна економічна рецесія
• Зменшення клієнтської бази
• Розриви грошових потоків
• Відсутність систем вимірювання ефективності

Фінансова нестабільність, непередбачуваність і відсутність відділу продажів заважали команді URich розвиватися швидше. Компанія потребувала комплексних змін: 

• Розробка стратегічного плану розвитку компанії з оцифрованими метриками та завданнями для кожного відділу;
• Детальний опис процесів компанії, а також оцифрування результатів роботи відділів та ефективності у вигляді інформаційної панелі; 
• План стабілізації фінансової ситуації та повний перелік необхідних документів для управління фінансами.

Сергій Ануфрієв, генеральний директор компанії URich, звернувся за експертною порадою до MRPL IT Cluster.

‍

Відповідаючи на виклики та запити компанії, експерти програми менторської підтримки українських ІТ компаній MRPL IT Cluster обрали послугу "Консалтинг 360°", яка включала в себе консультування у сфері стратегії, фінансів та маркетингу. Крім того, команда URich активно брала участь у тренінгах, присвячених процесам продажів та управлінню проєктами. Протягом трьох місяців члени команди вирішували проблеми, пропрацьовували неефективність та прогалини у навичках. Проведена робота охоплювала:

• Стратегічний консалтинг (червень - серпень 2023 року) 
• Маркетинговий консалтинг (червень - липень 2023)
• Фінансовий консалтинг (червень - липень 2023)
• Тренінг "Процеси продажів" (липень - серпень 2023)
• Тренінг з управління проєктами (липень - серпень 2023).

• Збільшення продажів і прибутку на 7% завдяки цілеспрямованому маркетинговому плану. Команда розробила маркетингові плани, скоригувала цілі, визначила пріоритети та розподілила ресурси. Результатом стало зростання продажів і доходів на 7%, що сприяло подальшому розширенню.
• Залучення 3 нових клієнтів допомогло розробити план фінансової стабільності. Завдяки фінансовому консалтингу URich закрив низькорентабельні проєкти та навчився оцінювати життєздатність проєктів. Вони залучили трьох нових клієнтів і зменшили розриви в грошових потоках.
• Створення стратегічного плану з цифровими метриками для кожного відділу. Компанія розробила оцифровані показники для KPI відділів. Це сприяло оцінюванню на основі даних, що спростило робочі процеси. Крім того, компанія розширила штат і найняла двох нових співробітників для досягнення стратегічних цілей.
• Підвищення операційної ефективності за рахунок оптимізації на високому рівні. URich визначили та оптимізували ключові робочі процеси, сприяючи безперебійній роботі. Крім того, запровадження індивідуальних зустрічей покращило комунікацію та співпрацю в команді.
• Посилення комунікації з існуючими та колишніми клієнтами. Компанія розширила співпрацю з одним існуючим клієнтом і успішно повторно залучила двох попередніх клієнтів, залучивши до цих двох проєктів 6 осіб.